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                  物業保潔人員如何做好物業保潔管理工作

                  發布時間:2021.10.25
                  信息摘要:
                  物業保潔管理是物業管理的組成部分,是能體現現代物業管理水平的重要外在表現形式。物業保潔是一項跨行業的工作,它既包含一般清潔保養工作的內容,又區別于日常的清洗衛生工作。那么物業保潔管理工作的特點和日常管

                  物業保潔管理是物業管理的組成部分,是能體現現代物業管理水平的重要外在表現形式。物業保潔是一項跨行業的工作,它既包含一般清潔保養工作的內容,又區別于日常的清洗衛生工作。那么物業保潔管理工作的特點和日常管理的基本要求有哪些呢?


                  一、物業保潔管理工作的特點:

                  1、前期介入的重要性

                  物業保潔管理正常需要在前期就介入,這樣可為日后的物業管理工作提供更多方便,同時,對保潔整體工作而言,可以更好地做到既節約了人力成本,又能保證高品質的服務。

                  2、管理模式的多樣性

                  物業保潔管理作為物業管理的內容之一,具有多種模式:獨立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

                  3、保潔管理的服務性

                  保潔管理工作最終代表的是物業公司,保潔員在工作時無論是工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言,還是服務態度都具有服務的思想意識,不能因其本份的保潔工作給廣大業主或住戶帶來不便,甚至產生矛盾,給業主帶來不好的影響。例如為了避免在工作時給業主造成不便,物業保潔在工作中提倡“零干擾”。

                  4、保潔管理的技術性

                  物業保潔管理工作與物業管理的其他服務性工作相比,具有較強的專業技術性。物業保潔管理人員在從事這一項工作之前,應先接受系統的理論與實際操作的培訓,掌握對機器設備的操作、清潔工具及各類清潔劑的分辨及使用,按照科學的管理和嚴格的工作流程,對地面、墻面、各種特定物業本身及裝飾材料進行清潔與護理,以求保持其應有的表面整潔、富有顏色和潔凈度。沒有經過系統專業培訓、不掌握一定技術的清潔工是很難將保潔工作做好。

                  二、物業保潔日常管理的基本要求

                  1、責任要分明

                  保潔工作是一項細致、量大的工作,必須做到責任分明,做到“五定”,即:定人、定地點、定時間、定任務、定質量等。

                  2、保潔要及時快速

                  保潔工作應及時、快速,要做到日產日清。

                  3、計劃安排要合理

                  保潔工作計劃是進行物業保潔管理工作的主要依據,也是突擊完成大、中型項目單項保潔任務的重要保證。根據物業合同上保潔條款規定的服務范圍、內容、標準及項目的實際情況,科學、周密、合理地安排需要的人力、物料、工作時間等,編制出保潔工作的計劃及流程(作業指導書)。


                  4、制定明確的質量標準

                  物業環境保潔通用標準是“五無”,即:無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無臟亂差頑疾。盡量達到“六不”、“六凈”標準。即:不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻凈和廢物箱凈。

                  5、保潔管理的檢查監督

                  檢查是保潔質量控制的一種方法,一般有四級品控制,嚴格落實。主要是:員工自檢、班長作業檢查、主管巡檢、品控中心抽檢等。

                  6、保潔工作要有應急處理措施

                  如出現火災、暴風雨、大雪冰凍等惡劣天氣時,或出現污雨水井、管道、化糞池堵塞等突發事件時,對如何快速進行保潔人員的臨時調配、處理現場及預后等應急性保潔工作,是體現是否能做好物業保潔管理工作的重要方式之一。

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